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2025 : Les voyages aériens à l'air du numérique

SITA, fournisseur de solutions informatiques et de communication de référence pour l’industrie du transport aérien, publie un nouveau livre blanc sur les évolutions technologiques à venir dans le secteur du transport aérien : « 2025: Air travel for a digital age ».

couple digital voyageur

 

2025: Air travel for a digital age

D’après le rapport, les décideurs IT des aéroports et des compagnies aériennes s’accordent à dire que leurs feuilles de routes seront majoritairement impactées par le nombre croissant de voyageurs technophiles. Au cours des six prochaines années et d’ici 2025, 68% des passagers seront des technophiles et s’attendront à gérer leurs voyages comme leur quotidien : avec leur téléphone portable.

Ce changement de comportement créé des voyageurs technophiles qui exigent plus d'automatisation et d’autonomie dans le contrôle de chaque étape de leur voyage.

Ils désirent notamment avoir accès, depuis leur téléphone portable, à des services allant de la localisation des bagages, à l'embarquement, en passant par le paiement.

Ils souhaitent également vivre leurs voyages comme une expérience unique et unifiée, du départ à l’arrivée et d’un aéroport à l’autre : enregistrement auprès des compagnies aériennes, contrôles aux frontières, services intermodaux, etc.

 

« Cette évolution implique la nécessité d'introduire plus de technologie partout, y compris dans le parcours de voyage. Cela aura un impact profond sur la manière dont les passagers interagiront avec les aéroports et les compagnies aériennes d'ici 2025. » déclare Barbara Dalibard, PDG de SITA. « En effet, parmi les décideurs IT des aéroports et des compagnies aériennes interrogés par SITA, 83% estiment que ce changement démographique influera le plus la conception de leurs solutions à destination des passagers pour 2025. »

2018 passenger satisfaction rate
©SITA 2019

Découvrez le livre blanc « 2025: Air travel for a digital age »

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Maud 14/09/2019 16:46

Comment voyager sans que je sois connectée...

Bernie 14/09/2019 16:47

En ouvrant un livre ?

trublion 12/09/2019 08:56

il est clair que les jeunes générations seront connectées

Bernie 14/09/2019 16:43

Et même les moins jeunes.