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98% des vols Ryanair arrivés à l’heure en septembre

Statistiques de service à la clientèle pour le mois de septembre de R

Ryanair a publié ses statistiques de service à la clientèle pour le mois de septembre, qui indiquent que :

  • 98% des vols du mois de septembre sont arrivés à l'heure

 

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois de septembre, qui montrent que 91% des plus de 57 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), l’embarquement (89%) et la gamme de restauration (85%).

 

« Rate My Flight »

Excellent / Très Bien / Bien

Expérience globale

91%

Convivialité de l’équipage

94%

Service à bord

92%

Gamme de restauration

85%

Embarquement

89%

 

91% des clients évaluent leur vol comme «Excellent / Très bien / Bien»

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 5.1 millions de clients en septembre, avec plus de 98% de nos vols arrivant à l'heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur plus de 57 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en septembre d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l'application Ryanair et par email.

 

Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle. Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l'efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices."

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trublion 08/10/2020 07:48

et bien ils doivent être contents des appréciations !

Bernie 13/10/2020 19:06

oui c'est mtivant