Cet accord pluriannuel permettra aux vendeurs de voyages d'accéder à des offres groupées de contenu NDC et à d'autres nouvelles fonctionnalités, ce qui leur permettra de mieux adapter leurs offres et d'améliorer la confiance des voyageurs.

Vente de voyages plus complexes via NDC avec United Airlines

Amadeus et United Airlines ont renouvelé leur accord de distribution réaffirmant ainsi leur engagement pour un système de vente moderne et améliorant la communication entre la compagnie aérienne et les « vendeurs de voyages ».

L'accord prévoit l'ajout du contenu NDC de United, qui sera mis à la disposition des agences de voyage et des entreprises du monde entier dans le courant de l'année via Amadeus Travel Platform.

La NDC apporte aux clients de nouvelles possibilités avec un plus grand choix et un contenu personnalisé, mais aussi des capacités et des services sur davantage de canaux de vente de voyages. United proposera des services auxiliaires compatibles avec le système NDC, des prestations offrant des avantages supplémentaires aux clients, ainsi qu'une tarification dynamique (continuous pricing) pour les agences compatibles avec le système NDC qui réservent des voyages sur des vols United.

Des services supplémentaires seront également proposés pour automatiser l'interaction avec le client.

L’un des avantages importants de cet accord est l'amélioration de l'expérience d'achat rendue possible par la NDC, dont les notifications en temps réel des mises à jour du dossier du client, un élément préconisé par United en tant que membre de longue date du programme NDC [X] d'Amadeus. En effet, dans le cadre de cette collaboration, United a apporté de précieux feedbacks et a aidé Amadeus à mieux présenter et distribuer le contenu de United.

« Il s'agit d'une étape importante pour United qui offre une meilleure expérience d'achat, de contenu et de service à ses clients grâce à la NDC », a déclaré Glenn Hollister, Vice President of Sales Strategy and Effectivness  at United Airlines. « Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec Amadeus afin de créer une expérience d'achat unique avec des offres groupées de contenus nouvelles et différenciées via Amadeus Travel Platform. »

« C'est une période passionnante pour Amadeus, car United rejoint la liste des compagnies aériennes partenaires qui seront mises en ligne cette année, avec des offres compatibles NDC et un service via notre vaste réseau de vendeurs de voyages », a déclaré Javier Laforgue, Executive Vice President, Airlines Distribution, Amadeus. « Alors que l'industrie continue de se relever de la pandémie, nous entrevoyons un avenir prometteur pour la distribution de voyages, car la NDC progresse vers une adoption mondiale. »

Amadeus Travel Platform est l’épine dorsale de plusieurs solutions de premier plan telles qu’Amadeus Selling Platform Connect, Amadeus Travel API et la solution d'auto-réservation et de gestion des dépenses d'Amadeus. Toutes ces solutions sont compatibles entre elles, de sorte que les vendeurs et les acheteurs de voyages peuvent facilement acheter, vendre et gérer les offres uniques de United.