Covid-19 : Vueling des réservations encore plus flexibles

Dans la situation actuelle, Vueling Airlines, compagnie aérienne du Groupe IAG (International Airlines Group), souhaite que ses clients puissent voyager en toute sécurité et en toute flexibilité.

Voyager en toute sécurité et en toute flexibilité

C’est pourquoi, à partir d’aujourd’hui, la compagnie aérienne permet à tous ses clients de reporter ou modifier leurs réservations pour voyager à une autre date, vers une autre destination ou d’attribuer leur vol à une autre personne de leur choix, sans qu’il soit nécessaire de présenter de pièce justificative.

Cette nouvelle mesure qui s’applique à toutes les nouvelles réservations permet de changer, de manière proactive, la date et l’itinéraire de son vol ou d’attribuer son vol à une autre personne de son choix. La mesure permet également de modifier une réservation, et d’utiliser le crédit de vol remboursé pour réserver un nouveau vol.

Cette nouvelle mesure apporte une valeur ajoutée à toutes les nouvelles réservations faites sur le site web de Vueling. Si le client choisit d’utiliser cette option jusqu’à 48h avant son départ, il recevra automatiquement un crédit de vol équivalant à 100% du montant payé lors de sa réservation et qui pourra être utilisé à tout moment, au cours des 18 mois suivants.

Cette nouvelle mesure a été pensée et mise en place afin que les voyageurs puissent réserver leurs billets en toute tranquillité, que ce soit pour la période de Noël ou en 2021, et afin qu’ils puissent également convertir leur réservation en crédit de vol, jusqu’à 2 jours avant la date de départ du vol.

Bien entendu, si le tarif du nouveau vol est inférieur à celui de la première réservation, le crédit de vol restant pourra être utilisé pour une autre réservation.

Cette nouvelle mesure est désormais disponible pour les réservations effectuées sur le site www.vueling.com/fr/ et l’application mobile de la compagnie.

L’hygiène et la sécurité : Notre priorité absolue

Vueling Airlines met en place des mesures d’hygiène et de prévention strictes pour tous ses vols, pour garantir la sécurité sanitaire de ses passagers et de son équipage. C’est dans ce but que la compagnie applique toutes les recommandations de l’Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA) établies en concertation avec le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC).

Avant le vol, Vueling recommande à ses clients d’utiliser son service d’enregistrement en ligne gratuit, quand cela leur est possible.
Il est également important que chaque voyageur se renseigne sur les documents et tests nécessaire pour garantir leur entrée dans les différents pays.
En accord avec les recommandations de l’Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA), Vueling a réduit le nombre de bagages à main autorisés au strict minimum (sac ou porte-documents), afin de limiter au possible le contact de nos clients et membres d’équipage avec ces objets.
Comme dans tous les transports publics, l’utilisation de masques est obligatoire pour voyager et, une fois à bord, les filtres à air des avions Vueling renouvellent l’air de l’appareil toutes les 3 minutes, le purifiant et le mélangeant à l’air frais de l’extérieur. Les appareils appartenant à la flotte de Vueling utilisent des filtres HEPA qui empêchent la propagation des bactéries et des virus, et qui sont également utilisés dans les hôpitaux. Ces filtres assurent un haut niveau de protection avec une capacité à éliminer les bactéries et les particules telles que le virus COVID-19 avec une efficacité de 99,99%. Par ailleurs, le nettoyage de l’intérieur des avions a été renforcé : le nettoyage est plus fréquent et se fait avec des produits préconisés par l’AESA.