SAUDIA entre dans une nouvelle ère

SAUDIA entre dans une nouvelle ère grâce à une stratégie de rebranding majeure. Saudia, la compagnie aérienne nationale d’Arabie saoudite, a dévoilé sa nouvelle identité de marque et ses nouveaux uniformes lors d’un événement marquant à Djeddah, en présence de ses Altesses Royales, de ses Excellences et des dirigeants du secteur public et privé, ainsi que de correspondants médiatiques éminents et d’experts de l’aviation.

Cette nouvelle identité s’inscrit dans le cadre d’un plan de transformation numérique stratégique plus vaste visant à renforcer le soutien de la compagnie aérienne à la Vision 2030 du Royaume, qui consiste à ouvrir l’Arabie saoudite au monde.

SAUDIA entre dans une nouvelle ère avec des concepts innovants en matière de service à la clientèle

La refonte de la marque indique le début d’une nouvelle ère pour Saudia, introduisant des concepts innovants en matière de service à la clientèle avec une forte orientation vers les aspects numériques et améliorant l’expérience des voyageurs en célébrant la culture saoudienne. Cette transformation renforce l’identité nationale de Saudia en repensant tous les produits et services pour engager les cinq sens.

Les voyageurs pourront s’attendre à une expérience saoudienne authentique lors de leur voyage, mettant en valeur le meilleur de l’Arabie saoudite et de sa riche culture. Cela comprend une identité olfactive et sonore distinctive, une cuisine inspirée localement, le tout réalisé par des artisans saoudiens talentueux.

Cette nouvelle identité reflète l’esprit accueillant de l’Arabie saoudite, laissant aux voyageurs une profonde sensation de la chaleur et de l’hospitalité du pays, tout en favorisant une meilleure compréhension de la culture saoudienne tant pour les locaux que pour les visiteurs. La refonte inclut également de nouveaux uniformes pour le personnel de cabine et au sol.

La nouvelle identité de couleur de la marque, composée de vert, de bleu et de sable, représente l’objectif de Saudia d’élargir sa flotte et ses destinations, en connectant le monde à l’Arabie saoudite, mettant ainsi en avant l’authenticité du Royaume et ses valeurs profondément enracinées.

Vaste transformation numérique

En parallèle à la refonte de sa marque, Saudia a par ailleurs entrepris une vaste transformation numérique visant à améliorer complètement l’expérience digitale de ses clients. Saudia se positionne en tête des compagnies aériennes internationales en matière d’utilisation de l’intelligence artificielle générative (IA) sous forme d’assistant virtuel, baptisé « SAUDIA », ce qui en fait l’un des premiers du genre dans la région. Saudia permettra aux clients de finaliser l’ensemble de leurs transactions via ce processus efficace d’ici la fin de l’année.

Cette transformation numérique ambitieuse et longuement anticipée vise non seulement à améliorer entièrement l’expérience client, mais aussi à permettre des opérations et des processus plus rationalisés, tout en garantissant les niveaux les plus élevés de protection des données personnelles des clients grâce à des partenariats solides avec des entreprises leaders à l’échelle mondiale.

Son Excellence Engr. Ibrahim Al-Omar, Directeur Général du Groupe Saudia, a déclaré : “Nous vivons une nouvelle ère et une période très excitante pour Saudia. Notre compagnie aérienne a évolué à partir d’un avion Douglas DC-3 en 1945 pour devenir une flotte moderne de 140 avions desservant plus de 100 destinations, devenant ainsi l’une des plus grandes compagnies aériennes de la région.

Le nom et le logo de Saudia font partie intégrante de l’histoire et du développement de l’aviation du Royaume, et notre peuple entretient un lien émotionnel spécial avec la marque. Nous avons incorporé cet héritage riche dans notre nouvelle identité, en ajoutant des éléments qui reflètent notre approche visionnaire, prête à captiver le monde.”

Saudia ne se contente pas de mettre en place un programme numérique entièrement intégré et de revoir son image, elle contribue également de manière efficace et rapide à faire progresser la Vision 2030 de l’Arabie saoudite, en collaborant avec l’ensemble des acteurs de l’industrie pour atteindre les objectifs de la Stratégie Nationale de l’Aviation. Cette stratégie vise à faire de l’Arabie saoudite un leader mondial de l’industrie, en améliorant l’expérience client, en renforçant la sécurité et en œuvrant en faveur d’un avenir plus durable, conformément aux objectifs d’expansion de Saudia visant à accueillir environ 330 millions de visiteurs dans le Royaume d’ici 2030.