Air Portugal poursuit sa stratégie d’innovation et lance un nouveau processus de modernisation de surclassement, offrant ainsi à ses clients une nouvelle façon de voyager.
TAP Air Portugal modernise le processus de surclassement
Dès ce mois-ci, il est encore plus facile d'obtenir un surclassement en classe Affaires sur les vols TAP Air Portugal.
Les clients peuvent désormais concourir pour un surclassement, 24 heures avant un vol, en participant à une vente aux enchères en direct et en temps réel sur une application spécialement dédiée.
Celle-ci est développée par SeatBoost, société américaine de logiciels qui facilite l’achat de sièges plus confortables jusqu'à 60 minutes avant le départ.
Un processus est très simple.
Pour commencer, les clients doivent télécharger l'application TAP Air Portugal et l'application SeatBoost, toutes deux disponibles gratuitement sur Android et iOS. 24 heures avant leur départ, les clients vérifient si une vente aux enchères est disponible sur leur vol dans l'application.
Si oui, les clients cliquent sur "Faire une offre pour un surclassement" afin d’être redirigés vers l'application SeatBoost où ils peuvent participer aux enchères en temps réel.
Les participants ayant fait les offres les plus élevées à la clôture de l'enchère remportent un surclassement, en fonction de la disponibilité du vol. Les gagnants sont informés et reçoivent automatiquement une nouvelle carte d'embarquement.
Seuls les gagnants seront débités du montant de l’enchère.
Les enchères SeatBoost sont disponibles pour tous les vols TAP Air Portugal en classe Affaires et sont soumises à la disponibilité de places sur les vols concernés. Les participants peuvent suivre leur enchère via le classement en direct dans l'application SeatBoost.
Il s'agit d'un produit innovant et pionnier en Europe. TAP Air Portugal est la première compagnie aérienne européenne à permettre aux passagers d’être surclassés en Affaires, 24 heures avant leur vol et en direct grâce à l'application SeatBoost, simplifiant et améliorant ainsi l'expérience de tous les clients de la compagnie.
En complément de cette nouvelle fonctionnalité, TAP Air Portugal permet l'achat d’un surclassement, 24 heures avant le vol via sa centrale de réservations, mais aussi via les enchères en ligne, 72 heures avant le vol, en cash ou en miles grâce au Plusgrade sur flytap.com.
