Ryanair a publié) ses statistiques de service à la clientèle pour le mois d’août, qui indiquent que : 97% des vols du mois d’août sont arrivés à l'heure.

Statistiques de service à la clientèle de Ryanair

91% des clients évaluent leur vol comme « excellent / très bien / bien »

Ryanair a également publié ses scores d’expérience client « Rate My Flight » pour le mois d’août, qui montrent que 91% des plus de 90 000 personnes interrogées ont qualifié leur vol comme « Excellent / Très bien / Bien », enregistrant des notes élevées pour la convivialité de l’équipage (94%), le service à bord (92%), la gamme de restauration (85%) et l’embarquement (88%).

Dara Brady de Ryanair a déclaré :

“Le Groupe Aérien Ryanair a transporté 7 millions de clients en août, avec plus de 97% de nos vols arrivant à l'heure.

Nous sommes ravis que 91% des clients interrogés (sur plus de 90 000) qui ont voyagé avec nos nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité, aient qualifié leur vol Ryanair en août d’Excellent / Très bien / Bien en utilisant la fonction Rate My Flight de Ryanair, qui permet à tous les clients de donner leur avis en temps réel via l'application Ryanair et par email. Nous nous félicitons de ces retours, qui nous encouragent à améliorer continuellement notre service à la clientèle.

Ces retours sont particulièrement importants en ces temps de Covid, alors que nous évaluons régulièrement l'efficacité de nos nouvelles mesures sanitaires et de sécurité et que nous continuons à travailler avec les membres de notre personnel pour garantir le respect de nos lignes directrices."