easyJet a annoncé aujourd'hui l'extension de sa Garantie de flexibilité afin de permettre à ses clients de réserver leurs vols en toute tranquillité.
easyJet prolonge sa Garantie de flexibilité jusqu’en 2022, y compris les changements de vol gratuits
Pendant la pandémie, easyJet a mis en place une des politiques les plus généreuses et les plus flexibles pour aider les clients à s’adapter aux restrictions qui changent fréquemment.
Désormais, jusqu'au 31 mars 2022, tous les clients easyJet pourront continuer à modifier leurs vols sans frais de modification jusqu'à deux heures avant le départ, offrant ainsi encore plus de flexibilité de dernière minute. Sans restriction de dates ou de destination, les clients avec une réservation existante ou à venir, peuvent transférer leurs vols vers tous les vols actuellement en vente jusqu'à la fin du mois de septembre 2022, et vers n'importe quelle autre destination du réseau de la compagnie aérienne, qui couvre 35 pays en Europe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. Cela signifie que si des restrictions de voyage affectent leur pays de destination, les clients peuvent facilement changer leur voyage pour un autre pays du réseau easyJet.
• easyJet continuera d’offrir une protection dans le cadre de sa politique de flexibilité en 2022.
• La politique « liberté de changement » sera prolongée jusqu'au 31 mars 2022, ce qui signifie que les clients pourront continuer à modifier leurs vols sans frais jusqu'à deux heures avant le départ.
• La « Protection contre les restrictions de voyage » restera en place jusqu'au 31 décembre 2022, de sorte que si un voyage est affecté par une interdiction de voyager ou une quarantaine obligatoire dans un hôtel, les clients peuvent recevoir un remboursement de leurs vols, même s'ils sont toujours opérés.
La protection contre les restrictions de voyage en place restera en place jusqu'au 31 décembre 2022. Cela signifie que si une interdiction de voyager ou une quarantaine dans un hôtel est imposée, les clients pourront recevoir un remboursement ou un bon d'achat, ou pourront transférer leur vol gratuitement, même si leur vol est opéré.
Bertrand Godinot, Directeur général d'easyJet pour les France, a déclaré :
« Nous savons que la flexibilité est un élément crucial pour nos clients, c'est pourquoi nous avons étendu notre Garantie de flexibilité pour leur permettre de réserver des vols en toute confiance, en sachant qu'ils peuvent prévoir des voyages sans avoir à s'inquiéter d'encourir des frais de modification ou des dépenses liées aux restrictions obligatoires si leur voyage est affecté. Avec plus de vols désormais disponibles vers des destinations à travers notre vaste réseau européen, les clients ont plus de choix s'ils doivent modifier leur voyage. »
