Voyager est déjà une expérience suffisamment complexe sans le stress de mal comprendre les notifications importantes de votre compagnie aérienne. United Airlines s’attaque à ce problème avec une nouveauté majeure : la possibilité pour ses passagers de recevoir leurs notifications par SMS dans neuf langues différentes. Une première dans le secteur du transport aérien qui reflète l’engagement de la compagnie envers une expérience client accessible et personnalisée.
Un service multilingue à portée de main
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les passagers peuvent recevoir des informations sur leur voyage, comme les mises à jour sur les vols, le choix de leur siège dans la langue de leur choix. Le service est disponible en français, allemand, anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, coréen, espagnol, japonais et portugais. Une diversité linguistique qui répond aux besoins d’une clientèle internationale toujours plus exigeante.
Comment activer ce service innovant
L’activation de ce service est simple et rapide. Lorsque vous recevez une notification SMS de United Airlines concernant votre vol, il vous suffit de répondre au message avec le mot « LANGUAGE ». En retour, vous recevrez une liste numérotée des neuf langues proposées.
Pour sélectionner une langue, répondez simplement avec le numéro correspondant à votre choix. Vous recevrez ensuite une confirmation indiquant que vos préférences ont été enregistrées. À partir de là, toutes vos notifications seront automatiquement traduites dans la langue sélectionnée pendant une durée d’un an. Vous pouvez également modifier vos préférences linguistiques à tout moment en suivant la même procédure.
Une couverture mondiale en expansion
Actuellement, ce service est disponible pour les passagers qui optent pour les notifications par SMS et dont les numéros de téléphone sont enregistrés dans l’un des 13 pays couverts : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Danemark, États-Unis, Finlande, Japon, Pays-Bas, Porto Rico, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Cependant, United Airlines ne compte pas s’arrêter là. La compagnie travaille activement à l’extension de ce service à d’autres pays. Certains défis techniques subsistent, notamment dans les régions où la messagerie bidirectionnelle n’est pas encore prise en charge, mais United Airlines reste déterminée à rendre ce service accessible au plus grand nombre.
Une réponse aux attentes des voyageurs modernes
Dans un monde de plus en plus interconnecté, où les voyages internationaux font partie du quotidien, les attentes des passagers ont évolué. Une étude récente montre que plus de 75 % des voyageurs estiment important de recevoir des informations dans leur langue maternelle lorsqu’ils se déplacent à l’étranger.
En proposant ce service, United Airlines répond non seulement à une demande croissante, mais elle améliore également la satisfaction et la fidélité de ses clients. En effet, la communication claire et adaptée réduit le risque de malentendus, surtout dans des situations stressantes comme un retard ou une annulation de vol.
Une avancée vers l’inclusivité dans le transport aérien
Au-delà de l’aspect pratique, cette initiative marque un pas vers une meilleure inclusivité dans le secteur aérien. En reconnaissant que tous les voyageurs ne maîtrisent pas l’anglais, United Airlines démontre son engagement à rendre ses services accessibles à un public mondial diversifié.
Cette démarche s’inscrit dans une tendance plus large de personnalisation des services, où les compagnies aériennes cherchent à répondre aux besoins spécifiques de chaque passager.
Une innovation qui parle votre langue
En rendant ses notifications multilingues, United Airlines change la donne et montre l’exemple dans l’industrie du transport aérien. Cette fonctionnalité innovante simplifie la vie des voyageurs, favorise la communication et améliore l’expérience globale des clients.
Et vous, que pensez-vous de cette initiative ?
Avez-vous déjà utilisé ce service ou aimeriez-vous qu’il soit étendu à d’autres régions ? Partagez votre expérience et vos suggestions dans les commentaires ci-dessous. United Airlines est à votre écoute, et vos retours peuvent contribuer à façonner l’avenir du transport aérien.
