Pour faire suite à l’appel à la grève générale lancée au niveau national pour la journée du jeudi 5 décembre 2019 pouvant entraîner des difficultés de circulation et rendre certains accès contraints, la compagnie recommande à ses passagers de prendre les précautions nécessaires pour se rendre aux aéroports avant l'heure limite d'enregistrement.

Appel à la grève nationale du 5 décembre 2019 :  Air Austral met en place des mesures commerciales pour ses passagers

Par ailleurs, la compagnie a souhaité mettre en place les mesures commerciales suivantes pour tous les passagers ayant un voyage prévu ce jeudi 5 décembre 2019 :

• Possibilité de modification sans frais ni pénalité sur le montant hors taxes sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage, dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet 

• Toute nouvelle réservation avec changement de saisonnalité se fera avec réajustement sur le nouveau niveau tarifaire disponible sans pénalité

• Autorisation de modification de destination si le client le souhaite sans pénalité avec réajustement sur le nouveau tarif applicable (si nécessaire), dans la limite d'un an à compter de la date d'émission du billet

• Remboursement sans frais du billet à la demande du passager.

Dans tous les cas, Air Austral recommande à ses passagers de bien vérifier les informations sur les vols opérés avant de se rendre à l’aéroport en se rendant sur le site internet pour suivre les modifications des vols  (informations disponibles en temps réel) ou directement dans la rubrique « Ma Réservation ».